Léa-Linux & amis :   LinuxFR   GCU-Squad   Zarb.Org   GNU
[CDI] Technicien / Ingénieur Support Client
Envoyé par: Centile

Poste Technicien / Ingénieur Support
-----------------------

Pour la société Centile, éditrice d'un logiciel de Voix sur IP pour les opérateurs et fournisseurs de services.

Fonction :

dans le cadre de notre équipe de support technique votre mission consistera à :

- répondre aux questions techniques des clients par mail / téléphone (français et anglais).
- résoudre à distance les problèmes rencontrés par les clients sur leur plateforme (linux).
- analyser et reproduire les bugs découverts par les clients afin d'aider l'équipe de développement à les résoudre.
- rédiger des Howtos et des FAQ afin d'augmenter la base de connaissance du support.

les deux principaux outils utilisés sont :

- JIRA (ticketing system)
- Wiki (dokuwiki) : HowTo et FAQ

Profil recherché :

- minimum bac+2
- expérience souhaité: débutants acceptés

Nous recherchons une personne passionnée, dynamique, ayant un excellent contact client.

Compétences techniques

1) indispensable
- administration et scripting linux / unix
- réseaux : modèle OSI, TCP/IP

2) apprécié
- connaissance d'un languages de script (perl ou python)
- connaissances en voix sur IP (SIP, MGCP, SCCP, RTP, ...)

Langues :
- Anglais technique : écrit, lu et parlé (bon niveau éxigé).

Poste le Wednesday 2 April 2008 10:28:19
Répondre     Citer    
Re: [CDI] Technicien / Ingénieur Support Client
Envoyé par: undeplus

ha, encore la recherche d'un ingénieur payé à un salaire de technicien.
alors c'est technicien ou ingénieur ?

Poste le Wednesday 2 April 2008 15:52:48
Répondre     Citer    
Re: [CDI] Technicien / Ingénieur Support Client

Soit pas agressif, ils cherchent sûrement soit un technicien support, soit un ingénieur support.

--
Benjamin GIGON
SysAdmin Lea, Cuisinier Léa
bgigon AT lea-linux POINT org

Poste le Wednesday 2 April 2008 16:05:10
Répondre     Citer    

Veuillez vous authentifier auparavant pour commenter.

 

Ce forum !
[CDI] Technicien / Ingénieur Support Client
Si vous recherchez ou proposez quelque chose, en relation avec les ordinateurs ou les logiciels libres. (Réservé aux particuliers ou aux offres d'emploi. Nous nous réservons le droit de supprimer toute annonce que nous jugerions non conforme.)

Serveur hébergé par ST-Hebergement et Lost-Oasis / IRC hébergé par FreeNode / NS secondaire hébergé par XName
Sauf mention contraire, les documentations publiées sont sous licence Creative-Commons